Contrato general y términos de uso

Fecha de entrada en vigencia: 20 de Enero de 2017

El presente Contrato General y Términos de Uso se aplican a todos y cada uno de los productos, servicios y sitios web ofrecidos por QualiaPro, QualiaVoice, QualiaZone, QualiaPoint y sus afiliados, a menos que se indique lo contrario. A través de estos términos, nos referiremos a los productos, servicios y sitios web colectivamente como “QualiaPro” o como los “servicios”. Haremos referencia conjuntamente a los presentes Términos de uso y a cualesquiera Términos Adicionales aplicables como los presentes “Términos”. Usted manifiesta su conformidad en relación con los presentes “Términos” haciendo clic o pulsando un botón que indique su aceptación, mediante la firma de un documento que haga referencia al presente, o simplemente mediante el uso de cualquiera de los Servicios. A su vez, si va a usar los Servicios en nombre de una organización, usted acepta los presentes Términos en nombre de dicha organización y declara que está debidamente facultado para hacerlo. En tal caso, “usted” y “su” se referirán a dicha organización.

1.Conceptos

1. Publicadores Son las empresas, corporaciones, organizaciones, instituciones y/o negocios que contratan nuestros Servicios y los ponen a disposición de sus clientes, empleados, socios y/o delegados ofreciendo la posibilidad de informarse y utilizar nuestros canales de comunicación para relacionarse y brindarles beneficios. 2. Consumidores Son los destinatarios finales de los Servicios que los publicadores nos contratan y ponen a disposición de sus clientes, empleados y/o socios. 3. Usuarios Son los empleados, dependientes o contratados por los publicadores, habilitados por estos para operar nuestros servicios y en función de los permisos que les habiliten.

2.Tarifas y pagos

2.1. Tarifas por los servicios Usted acepta pagar a QualiaPro las tarifas de cada Servicio que adquiera o use (incluyendo cualquier tarifa por sobrecoste) de acuerdo con el precio y los términos de pago que se le hayan ofertado para dicho Servicio. Cuando corresponda, se le facturará empleando el método de facturación que usted haya elegido por medio de su página de administración de cuenta. Las tarifas pagadas por usted no son reembolsables, excepto cuando así se disponga en los presentes Términos o cuando lo exija la ley.
2.2. Abonos Algunos de nuestros Servicios se facturan sobre la base de una suscripción (lo que llamamos “Abonos”) que incluye cierta cantidad de servicios, y determinada calidad y detalle de información disponible. Esto significa que se le facturará por anticipado de forma periódica y recurrente (cada uno de los periodo se denomina “ciclo de facturación”). Los ciclos de facturación son normalmente mensuales o anuales, dependiendo del plan de suscripción que haya elegido en el momento de adquirir una Suscripción.
2.3. Excedentes y compras de una sola vez Una vez consumidos los servicios contratados en el Abono, pueden comenzar a incurrirse en excedentes, dentro de los límites que Usted puede determinar (inclusive Usted puede determinar que no se incurran en excedentes más allá de lo contratado en el Abono). También puede ocurrir que Usted realice compras de productos o servicios por única vez. Excepto si se indica lo contrario, cualquier excedente o compra por única vez en el que incurra se le facturará con carácter mensual y a mes vencido. Los excedentes o compras por única vez que permanezcan impagadas 30 días después de su facturación se considerarán un pago atrasado. QualiaPro y sus asociados se reservan el derecho de limitar el máximo de crédito por excedentes y compras por única vez a los que Usted puede acceder.
2.4. Suspensión de los servicios El impago de cualquier factura (ya sea de Abono como los excedentes y/o compras por única vez) puede causar que el Servicio correspondiente quede limitado, suspendido o extinguido (sujeto a los requisitos legales correspondientes), lo que puede dar lugar a una pérdida de sus datos asociados a dicho Servicio.
2.5. Impuestos A menos que se indique lo contrario, usted será responsable de hacer frente a todos los impuestos (distintos del impuesto sobre beneficios de QualiaPro) u otras obligaciones asociadas a la venta de los Servicios, incluidas las sanciones o intereses relacionados (designados conjuntamente como “Impuestos”). Usted abonará a QualiaPro el importe pertinente por los Servicios sin aplicar ninguna reducción por Impuestos. En el caso de que QualiaPro esté obligado a recaudar o pagar Impuestos, estos le serán facturados a usted, salvo que proporcione a QualiaPro un certificado de exención de impuestos válido, un número de IVA emitido por la autoridad fiscal pertinente, u otra documentación que proporcione evidencias de que no existe la obligación de tributar. En el caso de que usted deba, en virtud de la legislación, retener Impuestos sobre los pagos efectuados a favor de QualiaPro, deberá facilitar un recibo de impuestos oficial y otra documentación adecuada que corrobore dichos créditos fiscales.
2.6. Modificaciones de precios QualiaPro puede modificar en cualquier momento las tarifas correspondientes a sus Servicios, siempre que, en el caso de los Servicios facturados por suscripción, el cambio no se aplique antes de que finalice el ciclo de facturación de su Suscripción en curso en ese momento. QualiaPro le notificará por escrito, con una antelación suficiente, cualquier modificación de tarifas para darle la oportunidad de cancelar su Suscripción antes de que el cambio surta efecto.
2.7. Renovación automática de suscripción Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación a no ser que usted cancele la renovación automática. Aunque lamentaremos su marcha, puede usted cancelar la renovación automática de su Suscripción en cualquier momento, en cuyo caso su Suscripción se mantendrá hasta el final de ese ciclo de facturación previo a la extinción. Usted puede cancelar la renovación automática de su Suscripción inmediatamente después del comienzo de la Suscripción si no desea renovarla.

3.Privacidad

3.1. Privacidad Durante la utilización de los Servicios, usted puede enviar contenido a QualiaPro (incluyendo sus datos personales y los datos personales de otros) o terceras partes pueden enviarle contenido a través de los Servicios (su “Contenido”). Somos conscientes de que al facilitarnos su Contenido usted confía en que nosotros lo tratemos de forma adecuada. La Política de Privacidad de QualiaPro, junto con cualesquiera políticas de uso de datos específicas de un Servicio, declaraciones de privacidad y notificaciones de privacidad (colectivamente, “políticas de privacidad”) detallan el modo en el que tratamos su Contenido y datos personales y aceptamos cumplir dichas políticas de privacidad. Por su parte, usted acepta que QualiaPro pueda usar y compartir su Contenido de conformidad con nuestras políticas de privacidad. 3.2. Confidencialidad QualiaPro tratará su Contenido como información confidencial, y solo la usará y revelará con arreglo a los presentes Términos (incluyendo nuestras políticas de privacidad). No obstante, su Contenido no se considera información confidencial si dicho Contenido: es o pasa a ser de dominio público (de un modo que no sea por incumplimiento de los presentes Términos por parte de QualiaPro); (b) QualiaPro tenía conocimiento del mismo legalmente antes de recibirlo de usted; (c) QualiaPro lo recibe de un tercero sin conocimiento de incumplimiento de ningún compromiso con usted; o (d) fue desarrollado de forma independiente por QualiaPro sin referencia a su Contenido.

4.Contenidos

4.1. Contenido de usuario Los Servicios muestran contenido proporcionado por terceros que no es propiedad de QualiaPro. Dicho contenido es de la exclusiva responsabilidad de la entidad que lo hace accesible. De la misma forma, usted es responsable de su propio Contenido y debe de asegurarse de que tiene todos los derechos y permisos necesarios para usar dicho Contenido en relación con los Servicios. QualiaPro no es responsable de ninguna acción que usted realice en relación con su Contenido, incluido el hecho de compartirlo públicamente. No use el contenido de los Servicios a no ser que haya obtenido previamente el permiso de su propietario o si la ley le autoriza a ello.
4.2. Revisión del Contenido. Usted reconoce que, para asegurar el cumplimiento de obligaciones legales, se puede requerir a QualiaPro que revise ciertos contenidos enviados a los Servicios para determinar si es ilegal o si ha infringido los presentes Términos (por ejemplo, si se nos informa de un contenido ilegal). Nosotros podemos también modificar, impedir el acceso a, eliminar o rehusar mostrar un contenido que creamos que infringe la ley o los presentes Términos. No obstante, QualiaPro no está obligada de otro modo a controlar ni revisar ningún contenido enviado a los Servicios.
4.3. Recursos de terceras partes. QualiaPro puede publicar en sus Servicios enlaces a páginas web de Internet mantenidas por terceras partes. QualiaPro no pretende que haya revisado tales páginas web de terceras partes y no es responsable de ellas ni de ningún contenido que aparezca en las mismas. Las marcas comerciales que se muestren junto con los Servicios son propiedad de sus titulares respectivos.

5.Propiedad intelectual

5.1. Propiedad intelectual de QualiaPro Ni los presentes Términos ni su uso de los Servicios le concede a Ud.la propiedad de los Servicios o el contenido al que acceda a través de los Servicios que no sean su Contenido. Los presentes Términos no le conceden ningún derecho a usar las marcas registradas u otros elementos de marca de QualiaPro, de sus servicios y de sus afiliadas, salvo los especificados explícitamente en el contrato.
5.2. Propiedad de su contenido Usted conserva la propiedad de todos sus derechos de propiedad intelectual de su Contenido. QualiaPro no reivindica la propiedad de ningún elemento de su Contenido. Los presentes Términos no suponen que se nos conceda licencia ni derecho alguno sobre su Contenido, excepto en lo que atañe a los derechos limitados que necesitamos para prestar los Servicios y según lo especificado en los presentes Términos.
5.3. Licencia limitada sobre su contenido Usted concede a QualiaPro una licencia libre de regalías y de alcance mundial para utilizar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, publicar y utilizar de otra forma su Contenido, pero solo a los efectos limitados de prestar los Servicios al Cliente y a otros efectos contemplados por las políticas de privacidad. Dicha licencia a efectos limitados se mantendrá vigente incluso después de que usted haya dejado de usar nuestros Servicios, aunque usted podrá eliminar su Contenido en relación con determinados Servicios de manera que QualiaPro ya no tenga acceso al mismo. Asimismo, esta licencia es extensible a terceros de confianza con los que trabajemos siempre que resulte necesario de cara a prestarle los Servicios. Si usted proporciona a QualiaPro comentarios sobre los Servicios, podremos usar sus comentarios sin asumir ninguna obligación con usted.
5.4. Reclamos en materia de Propiedad Intelectual QualiaPro respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y esperamos de nuestros usuarios que hagan lo mismo. Si usted cree que un usuario de QualiaPro está infringiendo sus derechos de propiedad intelectual puede denunciarlo enviando un correo electrónico a info@qualiapro.com.

6.Administración de la Cuenta

6.1. Mantenga a salvo su contraseña. Si QualiaPro ha creado una cuenta para usted en relación con su uso de los Servicios, usted es responsable del mantenimiento de la confidencialidad de las contraseñas y otras credenciales utilizadas para acceder esa cuenta. Usted, y no QualiaPro, es responsable de las actividades que se produzcan en su cuenta (distintas de la actividad de la que QualiaPro es directamente responsable que no se realicen de acuerdo con las instrucciones del Cliente), independientemente de que usted haya autorizado o no tal actividad. Si usted observa que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta, debe notificarlo inmediatamente a QualiaPro. Las cuentas no se pueden compartir y cada cuenta solo puede ser utilizada por una persona.
6.2. Asegúrese de que sus datos son correctos. QualiaPro envía ocasionalmente notificaciones a la dirección de correo electrónico registrada con su cuenta. Usted es responsable de que su dirección de correo electrónico y, cuando proceda, sus datos de contacto y de pago asociados a su cuenta, estén actualizados y sean correctos. Las cuentas están controladas por la entidad cuya dirección de correo electrónico está registrada con la cuenta.
6.3. Recuerde hacer copias de seguridad. Usted es responsable de mantener, proteger y hacer copias de seguridad de su Contenido. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, QualiaPro no será responsable de ningún fallo de almacenamiento ni por la pérdida o alteración de su Contenido.
6.4. Inactividad de la cuenta. QualiaPro puede extinguir su cuenta y eliminar cualquier contenido existente en la misma si no existe actividad en la cuenta (como puede ser un inicio de sesión o un pago) durante más de 12 meses. No obstante, trataremos de avisarle por correo electrónico antes de extinguir su cuenta para proporcionarle una oportunidad de que inicie sesión en su cuenta para mantenerla activa.

7.Requisitos de los usuarios

Si usted es una persona física, solo puede usar el Servicio si tiene la capacidad de formalizar un contrato con QualiaPro. Ninguno de los Servicios está concebido para su uso por personas menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años y no tiene la capacidad para formalizar un contrato con QualiaPro, no puede usar los Servicios. Recomendamos que los padres y tutores supervisen directamente cualquier uso de los Servicios por parte de menores. Si no es usted una persona física, usted garantiza que está constituido y existe legítimamente según las leyes de la jurisdicción de su constitución y que ha autorizado debidamente a su agente para que le vincule a los presentes Términos. Usted solo puede usar los Servicios si no tiene prohibido hacerlo bajo cualquier legislación aplicable.

8.Usos aceptables

8.1. Cumplimiento de la legalidad. Usted debe usar los Servicios de acuerdo con, y solo de la forma permitida por, la legislación aplicable.
8.2. Sus responsabilidades. Usted es responsable de su conducta, contenido y comunicaciones con otros mientras esté usando los Servicios. Usted debe cumplir con los requisitos siguientes cuando esté usando los Servicios:
(a) No puede hacer un uso inadecuado de nuestros Servicios interfiriendo con su funcionamiento normal o intentando acceder a los mismos usando un método diferente de los interfaces e instrucciones que proporcionamos nosotros.
(b) Usted no puede burlar o intentar burlar ninguna de las limitaciones que QualiaPro imponga en su cuenta (por ejemplo, abrir una nueva cuenta para realizar una cuenta que nosotros hayamos cerrado debido a una infracción de los Términos).
(c) Excepto si está autorizado por QualiaPro por escrito, no puede sondear, examinar ni probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red de QualiaPro.
(d) Excepto cuando esté permitido por la legislación correspondiente, usted no puede denegar a otros el acceso a, o realizar ingeniería inversa de los Servicios, ni intentar hacerlo.
(e) Usted no puede transmitir virus, malware ni otros tipos de software dañino, ni enlaces a tal software, por medio de los Servicios.
(f) Usted no puede realizar un uso abusivo o excesivo de los Servicios, entendiéndose por ello el uso significativamente superior a las pautas promedio de uso, que afecte de forma adversa a la velocidad, la capacidad de respuesta, la estabilidad, la disponibilidad o la funcionalidad de los Servicios para otros usuarios. QualiaPro hará todo lo posible por avisarle de cualquier uso abusivo o excesivo para darle una oportunidad de reducir tal uso a un nivel aceptable para QualiaPro. Usted no puede usar los Servicios para infringir los derechos de propiedad intelectual de otros ni para realizar una actividad ilegal.
(g) Excepto si dispone de la autorización por escrito de QualiaPro, usted no puede revender ni arrendar los Servicios.
(h) Si su uso de los Servicios le requiere cumplir con reglamentos sectoriales aplicables a tal uso, usted será el responsable exclusivo de tal cumplimiento, excepto en el caso de que QualiaPro haya acordado fehacientemente otra cosa con usted. Usted no puede usar los Servicios de una forma que suponga someter a QualiaPro a dichos reglamentos sectoriales sin obtener el acuerdo previo por escrito de QualiaPro.

9.Suspensión y extinción de los Servicios

9.1. Por su parte. Si usted extingue una Suscripción durante un ciclo de facturación, no recibirá reembolso por ningún periodo de tiempo que no haya usado de dicho ciclo de facturación a no ser que usted esté extinguiendo el Acuerdo debido a una infracción que hayamos cometido nosotros y así nos lo haya notificado por escrito, o a menos que la legislación exija un reembolso.
9.2. Por parte de QualiaPro. QualiaPro puede limitar, suspender o interrumpir la prestación de los Servicios si usted incumple los presentes Términos (por ejemplo, por impago de tarifas a su vencimiento) o si usted usa los Servicios de tal forma que nos genere una responsabilidad legal por nuestra parte o afecte al uso de los Servicios por parte de otros. QualiaPro puede también suspender la prestación de los Servicios en el supuesto de que estemos investigando una posible conducta indebida por su parte. Si nosotros suspendemos o extinguimos los Servicios que recibe, haremos todo lo que esté en nuestra mano para comunicárselo con anticipación y darle una oportunidad de exportar desde ese Servicio una copia de su Contenido. No obstante, pueden darse situaciones sensibles en las que QualiaPro puede decidir que debemos tomar medidas inmediatas sin aviso previo. QualiaPro no tiene obligación de conservar su Contenido ante la extinción del Servicio correspondiente.
9.3. Medidas adicionales. Si QualiaPro deja de prestarle los Servicios debido a un incumplimiento reiterado o grave por parte de usted de los presentes Términos, QualiaPro puede adoptar medidas para impedir el uso ulterior por su parte de los Servicios, incluyendo el bloqueo de su dirección IP.

10. Modificaciones y actualizaciones

10.1. Modificaciones de los Términos. QualiaPro puede modificar los presentes Términos en cualquier momento por diversas razones, como puede ser la necesidad de reflejar cambios en la legislación aplicable o actualizaciones de los Servicios y para incluir nuevos servicios o funcionalidades. Cualquier modificación se anunciará en la ubicación en la que aparezcan esos términos. QualiaPro también puede comunicar las modificaciones por correo electrónico. Las modificaciones serán efectivas a partir del día en el que se anuncien públicamente. La legislación aplicable puede requerir, para que determinadas modificaciones sean efectivas, que QualiaPro obtenga su aceptación de dichas modificaciones o que le avise de las mismas con suficiente antelación. Si usted no desea aceptar ninguna de las modificaciones introducidas en los Términos del Servicio, debe dejar de usar ese Servicio, porque al continuar usándolo usted está indicando que acepta los términos actualizados.
10.2. Cambios en los Servicios. QualiaPro cambia y mejora constantemente los Servicios. QualiaPro puede agregar, modificar o retirar una funcionalidad a un Servicio en cualquier momento sin notificación previa. QualiaPro también puede limitar, suspender o interrumpir un Servicio a su criterio. Si QualiaPro retira una funcionalidad o interrumpe un Servicio, se lo notificaremos con una anticipación razonable para darle la oportunidad de exportar desde ese Servicio una copia de su Contenido. QualiaPro puede retirar contenido de los Servicios en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio, aunque haremos lo posible para notificárselo antes de hacerlo si tiene un impacto significativo para usted y si resulta factible en esas circunstancias.

11. Descargo y Limitación de Responsabilidades

11.1. Descargos. Aunque ofrecerle una experiencia positiva cuando usted usa los Servicios (y estamos encantados de complacer a nuestros clientes) redunda en el propio interés de QualiaPro, existen determinadas cosas que no le prometemos en relación con los mismos. Tratamos de mantener nuestros Servicios online conectados, pero pueden ser inaccesibles en algún momento por diferentes razones. Salvo en el caso de que los presentes términos, y siempre y cuando esté permitido por la legislación aplicable, los servicios se prestan “en base a su condición actual” y QualiaPro no ofrece garantías de ningún tipo, explícitas, implícitas, estatutarias o de otra naturaleza, incluidas las relativas a la comercialización, la adecuación para un objetivo específico y el incumplimiento de condiciones o cualquiera relativa a la disponibilidad, fiabilidad o precisión de los servicios.
11.2. Exención de Determinadas Responsabilidades. Siempre que así lo permita la legislación aplicable, QualiaPro, sus asociados, directivos, empleados, agentes, proveedores y cedentes de licencias no serán responsables de cualesquiera daños o perjuicios indirectos, consecuenciales, especiales, accidentales, punitivos o ejemplares, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos, derivados de o en relación con los servicios y los presentes términos y con independencia de si se basan en el contrato, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, incluso en el caso de que la parte conociera o debiera conocer que existía la posibilidad de que se produjesen dichos daños y perjuicios, e incluso si el recurso para su reparación no cumpliera su cometido específico.
11.3. Limitación de responsabilidad. Siempre que así lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad global de QualiaPro, sus asociados, directivos, empleados, agentes, proveedores y cedentes de licencias derivada de o en relación con los servicios y los presentes términos no superará la mayor de las siguientes cantidades: los importes pagados por usted a QualiaPro por el uso de los servicios en cuestión durante los 3 meses anteriores al hecho que cause dicha responsabilidad; y (b) 25,00 usd (Veinticinco dólares Estadounidenses).
11.4. Consumidores. Admitimos que las leyes de determinadas jurisdicciones conceden derechos legales a los consumidores que no se pueden invalidar por contrato y a los que los consumidores no pueden renunciar. Si usted es uno de tales consumidores, nada de lo contenido en los presentes Términos limita ninguno de dichos derechos del consumidor.
11.5. Empresas. Si usted es una empresa, exonerará a QualiaPro y sus asociados, directivos, agentes y empleados de toda responsabilidad, daños y costas (incluyendo costes de liquidación y honorarios razonables de abogados) derivados de la reclamación de un tercero respecto a o en relación con su uso de los Servicios o un incumplimiento de los presentes Términos, en la medida en que dichas responsabilidades, daños y costas fuesen imputables a usted.

12. Entidad contratante

12.1. Con quién está contratando usted. Excepto cuando se especifique lo contrario en relación con un Servicio particular, los Servicios los presta y usted está celebrando un contrato con Qualia Voice S.R.L.
12.2. Qualia Voice S.R.L. Para cualquier Servicio prestado por Qualia Voice S.R.L., se aplicarán las disposiciones siguientes para cualesquiera términos que rijan ese Servicio: Entidad contratante. Las referencias a “QualiaPro”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” aluden a Qualia Voice S.R.L., con domicilio legal en Av.Juan Bautista Alberdi 6229 C.A.B.A. Legislación aplicable. Los presentes Términos están sujetos a las leyes de la República Argentina (independientemente de sus disposiciones de conflicto de leyes). Jurisdicción. Salvo cuando quede expresamente prohibido por la legislación aplicable, cada una de las partes estará exclusivamente sujeta a la jurisdicción y competencia de la Justicia Ordinaria de Capital Federal.

13. Otras Condiciones

Cesión. Usted no puede ceder ninguno de los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito de QualiaPro, y que puede denegarse según criterio exclusivo de QualiaPro. QualiaPro puede hacer cesión de los presentes Términos en cualquier momento sin obligación de notificárselo a usted. Integridad del Acuerdo. Los presentes Términos (incluyendo los Términos adicionales) constituyen el acuerdo completo entre usted y QualiaPro, y anulan cualesquiera otros acuerdos, términos y condiciones previos o contemporáneos, por escrito u orales, relativos a este asunto. Cualesquiera términos y condiciones que figuren en una orden de compra o documento similar emitido por usted no son aplicables a los Servicios, no invalidan ni forman parte de los presentes Términos, y son nulos. Contratantes independientes. La relación entre usted y QualiaPro es la de contratantes independientes y no la de socios legales, empleados o agentes el uno del otro. Interpretación. El uso de los términos “incluye”, “incluyendo”, “tal como” y términos similares no limita que otros elementos se incluyan también. Irrenunciabilidad. El hecho de que una de las partes no logre cumplir una disposición del presente Contrato o retrase su cumplimiento no supondrá la renuncia a su derecho de hacerlo con posterioridad. Prevalencia. Siempre que se produzca un conflicto, los Términos adicionales prevalecen sobre estos Términos en relación con los Servicios a los que se aplican los Términos adicionales. Disociabilidad. Si se determina que alguna de las disposiciones del presente Contrato puede ser aplicada por un tribunal de una jurisdicción competente, dicha disposición se disociará y los restantes términos seguirán teniendo plena vigencia. Otros beneficiarios (terceros). Los presentes Términos no contemplan terceros beneficiarios.

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 20 de Enero de 2017

Esta política de privacidad se aplica a todos y cada uno de los servicios ofrecidos por QualiaPro, QualiaVoice, QualiaZone, QualiaPoint y sus afiliados. A través de esta política, nos referimos a los productos, servicios y sitios web colectivamente como “QualiaPro” o como los “servicios”.

¿Qué información recopilan los servicios de QualiaPro?

Cuando Ud. usa algún servicio de QualiaPro, nosotros recopilamos de varias fuentes, información que se relaciona con su uso de nuestros servicios; estos se enumeran a continuación. Las secciones que siguen describen lo que hacemos con esta información. La información que recogemos directamente de Ud.

Lecturas de QRs.

Recopilamos y almacenamos las lecturas realizadas a los QRs de nuestros servicios para poder procesar correctamente los procesos relacionados. Información de registro. Ud. necesita crear una cuenta antes de poder contratar algún servicio o acceder a ciertas funciones de QualiaPro. Cuando Ud. se registre, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Si Ud. decide registrarse con una cuenta de terceros (como sus cuentas de Google, Facebook, Twitter, etc.), solo recopilaremos su identificador propio de ese tercero. Información de facturación. Si Ud. hace un pago a QualiaPro, se requiere que Ud. proporcione sus datos de facturación, tales como nombre comercial o jurídico, dirección, dirección de correo electrónico y la información financiera correspondiente al método de pago que Ud. elige (por ejemplo, un número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, o un número de cuenta bancaria). Si Ud. proporciona una dirección de facturación, consideraremos que esa es la dirección del titular de la cuenta. Configuración de su cuenta. Si Ud. se registra puede configurar preferencias y datos personales. Por ejemplo, su lenguaje oficial, zona de horario local y preferencias de comunicación (por ejemplo, optar sí o no para recibir correos electrónicos de mercadeo de QualiaPro). Datos de los procesos. Nosotros almacenamos los datos de los procesos que procesamos (entre ellos las preguntas y respuestas). Datos de publicadores. Nosotros almacenamos información de su empresa, imágenes e íconos que la representen dentro de nuestros servicios, así como la registración de los usuarios dependientes de su empresa con sus correspondientes nombres, direcciones de correo electrónico, contraseñas, teléfonos y permisos de acceso que se configuren.
No compartimos ni hacemos un mal uso de las direcciones de correo electrónico. Definitivamente no vendemos las direcciones de correo electrónico ni ningún dato de contacto a terceros.
La información que recopilamos sobre Ud. en forma indirecta o pasiva cuando Ud. interactúa con nosotros

Uso de datos.

Recopilamos sus datos de uso cuando Ud. interactúa con nuestros servicios. Esto puede incluir las páginas web que visita, cuando pulse un enlace y así sucesivamente. Además, como la mayoría de sitios web hoy en día, nuestros servidores web mantienen archivos que graban datos cada vez que haya un acceso a los servidores. Los archivos de registro contienen datos sobre la naturaleza de cada acceso, que incluyen el origen de las direcciones IP. Datos de ordenadores. Recopilamos los datos del ordenador y la aplicación que se utiliza para acceder a nuestros servicios, como su dirección IP, el tipo de navegador y la ubicación geográfica. Remisión de datos. Si Ud. llega a un sitio web de QualiaPro desde una fuente externa (como un enlace en otra página web o en un e-mail), recopilamos información sobre la fuente que nos refirió con Ud. Información de terceros. Podemos recopilar su información personal o datos de terceras partes si Ud. autoriza a los terceros compartir su información con nosotros. Por ejemplo, Ud. tiene la opción de registrar y abrir una cuenta en QualiaPro con los datos de su cuenta de Facebook. Si Ud. hace esto, la autenticación de los datos de su inicio de sesión está a cargo de Facebook y nosotros sólo recopilaremos la información que Ud. expresamente acepte compartir con nosotros al momento de autorizar Facebook a enlazar su cuenta con QualiaPro o alguno de nuestros servicios. Información de etiquetas de la página. Utilizamos los servicios de terceras partes que rastrean y que utilizan cookies y etiquetas (también conocido como “web beacons”) para recopilar datos agregados y anónimos sobre los visitantes de nuestros sitios web. Estos datos incluyen estadísticas de uso y usuarios.

¿Cómo usamos en QualiaPro la información que recopilamos?

Tratamos sus preguntas y respuestas de los procesos como información privada. A menos que Ud. decida compartir sus preguntas y/o respuestas con el público (por ejemplo poniendo a disposición las preguntas y las respuestas a través de un enlace público), no utilizamos esos datos para otros fines que no sean los propios del servicio relacionado y los mencionados en la presente política de privacidad, o a menos que tengamos su consentimiento expreso. Nosotros no vendemos los datos de procesos a terceros sin su autorización.
Para proveerle nuestros servicios. Esto incluye proporcionarle asistencia al cliente, la cual puede requerir acceso a su información.
Para administrar nuestros servicios.Internamente usamos su información, incluyendo algunos datos para los siguientes fines limitados:
Para monitorear, conservar y mejorar nuestros servicios y funciones Para entender cómo los usuarios usan nuestros servicios, para supervisar, solucionar problemas y mejorar nuestros servicios, incluida la ayuda para evaluar o diseñar nuevas funciones, internamente desarrollamos análisis estadísticos y de otros tipos sobre la información que recopilamos (incluyendo los datos de uso, datos del ordenador, datos de referencia, datos de preguntas y respuestas e información de las etiquetas de páginas) para analizar y medir el comportamiento de los usuarios y sus tendencias. Podemos utilizar su información para fines internos orientados a conservar la seguridad y operatividad de nuestros servicios, como con fines de resolución de problemas o realización de pruebas, y para fines de mejora del servicio, marketing, investigación y desarrollo.
Para hacer cumplir nuestras condiciones de uso.
Para prevenir actividades potencialmente ilegales.
Para crear nuevos servicios, funciones o contenido. Podemos utilizar los datos de los procesos y sus metadatos (es decir, datos sobre las características de un proceso) para fines internos, para crear y proporcionar nuevos servicios, funciones o contenido. En lo que respecta a los metadatos de los procesos, podemos ver las estadísticas, como tasas de respuesta, preguntas y el número medio de preguntas de un proceso, y publicar observaciones interesantes acerca de estos con fines informativos o de mercadeo. En ningún caso se expondrá información particular de ningún tipo.
Para facilitar la creación de su cuenta y el proceso de inicio de sesión. Si Ud. decide conectar su cuenta de QualiaPro con una cuenta de terceros (como Google o Facebook), utilizamos la información que nos permitió obtener de los terceros para facilitar la creación de cuentas y procesos de inicio de sesión.
Para comunicarnos con Ud. acerca de su servicio o cuenta. De vez en cuando le enviaremos comunicaciones de carácter transaccional (por ejemplo, anuncios relacionados con el servicio, asuntos relacionados con la facturación, los cambios en nuestros servicios o políticas, un mensaje de bienvenida cuando se registra por primera vez, etc.). No se puede optar por no recibir estas comunicaciones, ya que son necesarias para proporcionarle nuestros servicios.
Para comunicarnos con Ud. con fines de mercadeo. Esto lo haremos únicamente si nos da su autorización de que podemos comunicarnos con Ud. con ese fin.
Para responder a solicitudes legales y prevención de daños. Si recibimos una citación u orden judicial, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
¿Con quién compartimos o a quienes divulgamos su información? ¡No vendemos datos de procesos excepto que Ud. nos autorice expresamente a hacerlo!
¿Cuándo podríamos revelar datos de la encuesta a terceros? Sólo para un número limitado de razones. Compartimos su información con aquellos proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecerle nuestros servicios. Nosotros obligamos contractualmente a estos proveedores de servicios mantener su información, confidencial y usarla solamente con el propósito de prestar sus servicios. Por ejemplo, utilizamos procesadores de pagos que nos ayudan a procesar transacciones de tarjetas de crédito. Al usar nuestros servicios, Ud. autoriza a QualiaPro a subcontratar a otros de esta manera y en su nombre. En circunstancias poco frecuentes, podemos compartir su información si es requerido por la ley, reestructuración corporativa, o de adquisición.
Reconocemos la confianza que nos ha dado en la protección de la privacidad de su información. Debido a que esa confianza es muy importante para nosotros, la única vez que vamos a revelar o compartir su información personal o datos de procesos con un tercero, será cuando hayamos hecho una de tres cosas, de conformidad con leyes aplicables: (a) avisarle, como en esta política de privacidad, (b) obtenido su consentimiento expreso, por ejemplo, mediante una casilla de verificación para optar sí o no acerca de su participación, o (c) despersonalizar o agregar la información para que ni los individuos ni otras entidades puedan ser razonablemente identificados. Cuando así lo exija la ley, vamos a obtener su consentimiento expreso antes de divulgar o compartir información personal.

¿Cuáles son sus derechos sobre su información?

Ud. puede:
Actualizar sus datos de cuenta. Puede actualizar su registro y otra información de cuenta en sus páginas respectivas.
Acceder a su información personal y corregirla. Puede acceder a la información personal que QualiaPro posee sobre Ud. y corregirla. Para ejercer este derecho visite las páginas respectivas de cada servicio, o de no ser posible comuníquese con el equipo de atención al cliente.
Descargar y hacer una copia de apoyo de datos de procesos. Según el tipo de plan al que se encuentre suscrito, ponemos a su disposición la posibilidad de exportar los datos de los procesos. Esto le permite crear sus propias copias de seguridad o llevar a cabo análisis de datos en forma desconectada.
Borrar los datos de un proceso. La eliminación de datos no eliminará permanentemente los datos del proceso de forma inmediata. Siempre y cuando tenga una cuenta con nosotros, podremos conservar sus datos eliminados por un tiempo limitado en caso de que elimine algo por accidente y necesite restaurarlo (que puede solicitar comunicándose al soporte al cliente de cada servicio). En la medida permitida por la ley, eliminaremos permanentemente sus datos si Ud. solicita la cancelación de su cuenta. No obstante, si sus datos ya se habían puesto a disposición al público a través de un enlace público, es posible que queden copias adicionales de sus datos en Internet incluso una vez que la cuenta ha sido eliminada.
Cancelación de su cuenta. Para cancelar y eliminar su cuenta, por favor contacte a atención al cliente. La eliminación de su cuenta podrá causar que todos los datos de procesos en la cuenta se eliminen permanentemente de nuestros sistemas dentro de un período de tiempo razonable, según lo permitido por la ley, y le deshabilitara el acceso a otros servicios que requieren una cuenta con QualiaPro. Responderemos a cualquier solicitud de este tipo, y cualquier otra que sea apropiada para acceder, rectificar, actualizar o borrar su información personal dentro del plazo especificado por la ley (si procede) o sin excesiva demora. A la mayor brevedad posible, se cumplirán solicitudes de supresión de los datos personales a menos que esa solicitud no sea técnicamente posible o sea requerido por la ley (en este caso bloquearemos el acceso a estos datos, si es requerido por ley).

¿Por cuánto tiempo se conservan sus datos?

Por lo general, conservamos los datos durante el tiempo que Ud. tiene activa una cuenta con nosotros, o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, o de hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos que sean eliminados de nuestros servidores puede permanecer como copias residuales en copias de seguridad y apoyo fuera de las instalaciones durante un máximo de aproximadamente 12 meses después.

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