escucha a tus clientes
Es la forma más simple de controlar y medir todo aquello que afecta a la calidad de atención y la relación con tus clientes.
De forma sencilla y práctica QualiaZone es la manera de medir en tiempo real, dejar registros exactos de factores críticos en la atención (como limpieza, tiempos de espera, trato y deficiencia de procesos), y analizar patrones para que los problemas que afectan al cliente no vuelvan a suceder.
QualiaZone permite configurar alarmas en tiempo real para poder modificar aquello que está mal en forma inmediata.
QualiaZone además te posibilita seguir en contacto con el cliente, para poder informarle, agradecerle o responder a una sugerencia, para disculparse o recompensarlo ante un reclamo.